Czy można odebrać zamówiony towar osobiście?

Tak, prosimy jednak o wcześniejsze ustalenie dokładnego terminu odbioru (telefonicznie lub mailem).

Dlaczego w przypadku srebra/platyny/palladu marża ponad aktualną cenę metalu jest znacznie wyższa niż przy złocie?

Zgodnie z VI dyrektywą UE, we wszystkich krajach europejskich srebro, platyna i pallad traktowane są jak każdy inny towar i do ich ceny dolicza się VAT, w przypadku Polski 22%. Po potrąceniu VAT, rzeczywista marża stosowana w obrocie tymi metalami jest zatem znacznie niższa niż może się wydawać na pierwszy rzut oka. Dodatkowo, w związku z kryzysem finansowym i związanym z tym popytem na fizyczny metal, marże na wszystkich metalach, szczególnie na srebrze niestety znacznie wzrosły.

Co z dostępnością produktów?

Wszystkie produkty wyświetlane na stronie sklepu Denarius są dostępne od ręki, jeśli tylko nie są oznaczone jako "na zamówienie". Sklep wyposażony jest w funkcję automatycznej aktualizacji stanów magazynowych, w związku z czym nie jest możliwe zamówienie towaru, którym aktualnie nie dysponujemy.

Aby sprawdzić czy sklep posiada wymaganą ilość danego produktu, wystarczy wpisać liczbę w polu "Ilość" w koszyku, a następnie kliknąć "Akceptuj zmiany" i "Realizuj zamówienie". W przypadku braku wymaganej ilości system wyświetli komunikat o braku wymaganej liczby produktów oraz ilość dostępną.

Co z bezpieczeństwem przesyłek?

Wszystkie przesyłki są ubezpieczone. Aż do chwili odebrania przez Państwa towaru, ryzyko związane z jego zaginięciem ponosi sklep Denarius. Jak dotąd nie zdarzyło nam się jednak, aby jakakolwiek przesyłka zaginęła.

Ile wynosi czas dostawy?

W przypadku przesyłki kurierskiej typowy czas doręczenia przesyłki wynosi 2-3 dni od dnia zaksięgowania wpłaty na konto. W przypadku Poczty Polskiej czas ten może ulec wydłużeniu do 7 dni, zwykle jednak bywa krótszy.

Ile wynoszą koszty wysyłki?

Szczegółowe dane znajdują się na stronie Regulamin .

Czy możliwa jest wysyłka za zaliczeniem pocztowym/pobraniem?

Tak, jednak ze względu na ryzyko nieodebrania przesyłki i związanych z tym kosztów, zamówienia takie przyjmowane są tylko telefonicznie - numery podane są stronie Kontakt . Koszty tego typu wysyłek są wyższe od realizowanych w zwykłym trybie, ponieważ należy doliczyć koszt pobrania (8 PLN w przypadku Poczty Polskiej, 1% kwoty pobrania przy przesyłce kurierskiej).

Co oznaczają opisy stanów zachowania?

• Menniczy (I) - brak wszelkich śladów użytkowania. Monety i sztabki w tym stanie nie mają żadnych defektów, zarysowań i śladów czyszczenia.
• Okołomenniczy (II) - nie używane w obiegu, możliwe drobne uszkodzenia powstałe w mennicy w trakcie produkcji lub w czasie transportu.
• Obiegowy (III) - nieznaczne ślady zużycia w obiegu, niewielkie rysy, małe skaleczenia brzegów.

Co oznaczają opisy typów opakowań?

• Kapsel menniczy - moneta/sztabka znajduje się w oryginalnym kapslu producenta.
• Kapsel - moneta/sztabka została zapakowana w kapsel (najczęściej niemieckiej firmy Leuchtturm) przez Denarius.pl. Dotyczy to głównie najpopularniejszych monet sprzedawanych przez mennice w dużych rolkach.
• Folia mennicza - moneta/sztabka jest oryginalnie zafoliowana przez producenta.
• Folia - moneta/sztabka została zafoliowana przez denarius.pl